L-VILLA交付报告丨杭州首个奢侈品级交付范式

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6月末，由杭州行致盛房地产服务集团（以下简称“行致盛”）全案代理的L-VILLA私享总套开启盛大交付，这座杭州全新概念的产品，正式在期待中迎来业主归家，至此成为杭州高端生活场所的成熟样本。

本次交付，业主到访一次性交付率高达97%，行致盛以超高达成率提交了一份优异答卷。

01专业团队200+小时专项调研 用户需求决定服务细节

深耕杭州高端房产市场20余年，行致盛持续致力于精准客户定位与专家级房产服务，经历10万+高净值客户及数十个高端项目的数据与经验沉淀，行致盛于2020-2021年先后联合浙大、浙工大发布《杭州大平层市场研究报告》及《高端商业地产消费者深度研究报告》。

借力大量数据支持，行致盛将企业文化与理念内化为流程、制度与体系，致力成为“值得信赖的房产专家”。针对L-VILLA私享总套项目交付事项，行致盛成立专项调研团队，排摸用户需求，精确需求分析，制定关键事项。交房前两个月，基于需求驱动策略与200+小时专项调研结果，团队经历3轮交付计划打磨，最终完成设计闭环并制定系统性交付方案。充分考量业主情况，排布每户交付时间，每天交付8-10户，确保业主交付体验舒适，提升交付概率。

△交房前全岗位走场，整体流程多次实操演练

交付前两周，团队组织交房相关岗位多次走场，针对相关点位及具体交房流程操作展开探讨，制定合理流程，确保交房当天工作顺畅。临近交付前，各岗位对房屋再次进行复验，复盘业主将享受的各个节点服务。

02奢侈品级交付标准峰终定律打造最佳用户体验

巧妙营造高级氛围，经过多轮设计、打样、调整及制作，对项目外围与内部进行全方位交房布置。通过发光字、堆头、围挡、电子画面等，营造热烈暖心的“回家”交付场域；通过地下车位标注、大堂立牌、房间“欢迎回家”封条等氛围包装，结合入户剪彩+香槟塔这一独创交付仪式，配合新家入住合影环节，增强业主交房体验。

7月21日，以感恩回馈，邀约业主共享美好生活为出发点，行致盛团队策划并举办盛大L-VILLA私享总套交付庆典暨私享酒会。这是一次开创式的交付收尾方式，印证着行致盛全心、精致、高品交付的决心。为业主奉献精美盛宴，搭建私密交流空间，收获高度好评。

精准房屋交付 N对1的服务模式

合理预置各个岗位，采取N对1交付服务模式，每户业主由销售、管家、工程等人员进行专项服务，区别于传统交付流程——“业主不动，服务上前”，覆盖业主每一个接触点。以业主为中心，启动专属服务模式，加速推动交付进程。

美好路线寓意 不走回头路的交付动线

精心设计交付动线，由酒店大堂开始，经由内部通道进入业主大堂进行身份验证，后经由业主专用电梯上楼查验房屋，下楼再次回到业主大堂，交付手续办理。在展示酒店大堂精致大气效果的同时，表达交付动线顺畅，激发业主积极心态。

业主尊享定制 适配私人SVIP服务

优质完善定制服务，针对有特殊需求的业主，提供“特事特例”定制机会。例如，适逢业主生日，服务团队预先进行房屋生日氛围布置并提前配合完成交付，让业主尊享高贵，感受用心，有效提升业主满意度。本次L-VILLA私享总套交付流程顺利，精准把控，圆满完成！行致盛收获开发商和业主的高度认可与极高满意度。

行致盛团队始终相信，成功交房的背后，离不开开发商团队的高端品牌追求，全方位细致合作与鼎力配合。全新TOP级产品即将面市。

因为信任，所以成就；感恩支持，力臻完美。

当然，美好的生活，交付并不是结束，而是行致盛高端服务的开始。交付圈层与高端资源，是奢侈品级交付之专属。

行致盛将倾力为尊贵业主实现更优质、理想的品质生活。以“洞察美好 为爱筑家”为使命，持续提供高端小众服务。

03房产加高端圈层服务 设计思维助力业主品质生活

【晓桃会客厅】

持续举办近5年，以高端圈层活动为主导，承办涵盖高端教育、家族传承、艺术鉴赏、心灵成长、运动健康等主题的定制化沙龙活动。多场次名额爆满，好评率达97%以上（上半年已成功承办37场）。

【初心私董会】

7月闪耀推出，为尊贵业主链接稀缺主题资源，赋注正向能量。每场都将邀请专家级大咖私董入席。召集志同道合的企业家、创业者、高级管理层，共同明心解惑，直击痛点，经验传导（如您的企业有私董会专题需求，行致盛团队将入司专访并定制服务）。